الأسئلة الشائعة (FAQ)

كيف يمكنني إنشاء حساب جديد؟

للبدء في استخدام خدماتنا، يجب عليك أولاً إنشاء حساب. العملية بسيطة وسريعة:

1. اذهب إلى صفحة التسجيل الخاصة بنا.
2. أدخل معلوماتك المطلوبة بدقة، مثل اسم المستخدم، البريد الإلكتروني، وكلمة المرور.
3. بعد إكمال التسجيل، سنتحقق من بريدك الإلكتروني. يرجى فتح الرسالة التي ستصلك (قد تجدها في مجلد البريد العشوائي) واتباع الرابط لتفعيل حسابك.
4. بمجرد التفعيل، يمكنك تسجيل الدخول والبدء في استكشاف خدماتنا!

ما هي خطوات طلب خدمة معينة؟

يمكنك طلب الخدمة بسهولة عبر إحدى الطريقتين التاليتين:

• **عبر صفحة الخدمات:**
  1. انتقل إلى قسم * الخدمات * في الشريط الرئيسي للموقع.
  2. استعرض قائمة الخدمات المتاحة واختر الخدمة التي تناسب احتياجاتك.
  3. انقر على زر * اطلب الآن * أو * إتمام الطلب * واتبع التعليمات لإدخال التفاصيل اللازمة وإكمال عملية الشراء.
• **باستخدام المحادثة التلقائية (الدردشة الذكية):**
  • تفاعل مباشرة مع نظامنا الذكي المتاح عبر أيقونة الدردشة في الزاوية السفلية من الشاشة.
  • اطرح سؤالك أو اذكر الخدمة التي تبحث عنها، وسيساعدك النظام في اختيار الخدمة المناسبة وإرشادك خلال خطوات إتمام الطلب بسلاسة.

نصيحة: تأكد من قراءة تفاصيل كل خدمة وشروطها قبل تأكيد طلبك لضمان حصولك على أفضل تجربة.

ما هي طرق الدفع المتاحة؟

نحن نوفر لك مجموعة متنوعة من طرق الدفع الآمنة والمرنة لتسهيل عملية الشراء:

• 💳 **بطاقات الائتمان والخصم:** نقبل جميع البطاقات الرئيسية مثل فيزا، ماستركارد، وأمريكان إكسبريس. تتم معالجة جميع المعاملات بشكل آمن ومشفر.
• 🏦 **التحويل البنكي:** يمكنك إتمام الدفع عن طريق التحويل المصرفي المباشر إلى حسابنا البنكي. ستظهر تفاصيل الحساب البنكي عند اختيار هذه الطريقة.
• 📱 **المحافظ الرقمية:** ندعم الدفع عبر المحافظ الرقمية الشائعة لتجربة دفع سريعة ومريحة (مثل Apple Pay, Google Pay، وغيرها حسب توفرها في منطقتك).
• 💰 **الدفع النقدي عند الاستلام (COD):** في بعض الخدمات والمناطق المحددة، نوفر خيار الدفع النقدي عند استلام الخدمة. يرجى التحقق من توفر هذا الخيار عند إتمام طلبك.

ملاحظة هامة: جميع عمليات الدفع مؤمنة بأحدث تقنيات التشفير لحماية بياناتك المالية.

ما هي سياسة استرجاع الأموال؟

نحن نسعى دائمًا لضمان رضاك عن خدماتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا، فإن سياسة الاسترجاع الخاصة بنا تهدف إلى حماية حقوقك:

• يجب تقديم طلب استرجاع الأموال خلال **7 أيام تقويمية** من تاريخ استلام الخدمة.
• إذا كانت المشكلة تتعلق بخلل فني أو عدم مطابقة الخدمة للمواصفات المتفق عليها، سيتم مراجعة طلبك بعناية من قبل فريق الدعم الفني.
• بعد مراجعة الطلب والتأكد من صحة المشكلة، سيتم العمل على تصحيح الخطأ أو استرداد المبلغ المدفوع بالكامل.
• يتم استرداد المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها عند الشراء. قد يستغرق الأمر بضعة أيام عمل لظهور المبلغ في حسابك، اعتمادًا على البنك أو جهة الدفع.

ملاحظة: يرجى قراءة الشروط والأحكام الكاملة لسياسة الاسترجاع للحصول على تفاصيل أوفى حول الحالات التي يمكن فيها طلب الاسترجاع.

كيف أحصل على الدعم الفني؟

إذا واجهتك أي مشكلة تقنية أو احتجت إلى مساعدة بخصوص خدماتنا، فإن فريق الدعم الفني لدينا مستعد دائمًا لمساعدتك:

• **مركز المساعدة:** قم بزيارة مركز المساعدة الخاص بنا والذي يحتوي على مقالات إرشادية وحلول لأكثر المشاكل شيوعًا.
• **البريد الإلكتروني:** يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى فريق الدعم على support@handasaweb.com مع وصف مفصل لمشكلتك.
• **نظام التذاكر:** للحصول على تتبع أفضل لمشكلتك، يمكنك فتح تذكرة دعم مباشرة من حسابك. سيتم الرد عليك في أقرب وقت ممكن.
• **المحادثة المباشرة:** لتقديم الدعم السريع، يمكنك استخدام ميزة الدردشة المباشرة المتوفرة على الموقع خلال ساعات العمل.

نصيحة: عند التواصل مع الدعم الفني، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل (مثل رسائل الخطأ، لقطات الشاشة، الخطوات التي أدت إلى المشكلة) لمساعدتنا في حل مشكلتك بسرعة وفعالية.