Zenea - موقع اتصالات متكامل
اتصالات وتقنية
منصة رقمية متقدمة لشركة اتصالات تدمج بين عرض الخدمات ونظام إدارة العملاء بطريقة ذكية وآمنة
العميل: شركة Zenea للاتصالات
المدة: 2 أشهر
الدور: مطور Full Stack
تاريخ الإطلاق: 2024-06-01
التحدي
تحتاج الشركة إلى تحويل نظامها القديم إلى منصة حديثة تدعم:
الحل
تم تطوير نظام متكامل يشمل:
الميزات الرئيسية
- 📊لوحة تحكم متكاملة: إدارة الفواتير والاشتراكات والخدمات الإضافية
- 💳نظام الدفع الذاتي: ربط مع بوابات الدفع المحلية والعالمية
- 💬دعم فني مباشر: محادثة حية مع ممثلي خدمة العملاء
- 📱تتبع الاستهلاك: عرض تفصيلي لاستهلاك البيانات والمكالمات
التقنيات المستخدمة
React.js - بناء واجهات تفاعلية
Redux Toolkit - إدارة حالة التطبيق
Ant Design - نظام تصميم متكامل
Node.js - خادم API
MongoDB - قاعدة البيانات الأساسية
النتائج البارزة
- نمو عدد المستخدمين: +200%
- معدل التحويل: +75%
- انخفاض معدل الارتداد: -60%
- رضا العملاء: 4.9
- نسبة الاحتفاظ بالعملاء: -45%
الدروس المستفادة
- أهمية الأمان في أنظمة الاتصالات
- حساسية بيانات العملاء في قطاع الاتصالات
- ضرورة التوثيق المتعدد العوامل
الخطوات القادمة
- دمج خدمات الدفع الرقمية (STC Pay، Apple Pay)
- إضافة نظام تحليلات متقدم
- تطوير تطبيق موبايل أصلي